Fiat Chrysler Automobiles Spain

Automoción 918853700
Cr Comarcal M-300, Km 28,5. Alcala De Henares
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2 opiniones sobre Fiat Chrysler Automobiles Spain

#2 Roberto 01/04/2018 06:50
Hola vivo en italia tengo 30 años de experiencia en mecánica 11 años en Fiat Italia escribanos si les interezo
#1 Antonio Ricardo Carmona Filella 22/01/2015 06:33
Fiat Group Automóbiles Spain, S. A.
A la atención de la Sra. MARTA MARTIN
Jefe de Prensa, E-mail: ########@fcagroup.com
Av. de Madrid, 15
28802 ALCALÁ DE HENARES (Madrid)

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Ruego haga llegar copia de éste escrito a quien proceda en atención a la queja.
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Asunto:
PIEZAS DEFECTUOSAS DE FÁBRICA.- Ordenador y dirección asistida eléctrica - 41.000 Km. recorridos, SIN GARANTÍA. Vehículo Lancia, Denominación comercial: LANCIA YPSILON
Tipo: 843
Variante: AXB1A
Número de bastidor: *ZLA843000*02026749*, de 17/12/2003, comprado en Motor 23 – Tarragona, España, con fecha de matriculación: 21/01/2004, a nombre de Antonio Ricardo Carmona Filella, con Placa de matrícula: 1759CRM
Señores de Lancia:
Desde el día de su matriculación: 21/01/2004, que estamos reclamando al concesionario Minicar Pons - Motor 23, de Tarragona y su provincia, que la DIRECCIÓN ASISTIDA ELÉCTRICA deja de funcionar al tomar una curva, en una rotonda, y, sólo parando el motor del vehículo y encendiendo de nuevo el motor se recupera la asistencia a la dirección.
Es una dirección asistida eléctrica con un defecto de fábrica, que nunca hemos podido solucionar, dado que, cuando llega al taller lo han probado y no refleja el fallo, funciona, pero el susto ya lo ha dado, con el riesgo de tener un accidente, pues ya saben lo que es quedarse de repente sin dirección asistida en plena curva, sin poder maniobrar, por el factor sorpresa y la dureza de giro. Ahora lo hace varias veces cada día que transita.
Para que les voy yo a contar, si observan en las páginas de internet, sólo buscando Lancia salen reclamaciones a borbotones, sobretodo del modelo Ypsilon desde el año 2003, que sin poner concepto ya aparece "dirección asistida eléctrica con un defecto de fábrica"; o Fiat, a cientos de reclamaciones, sobretodo en modelos con éste sistema. Salen cientos de profesionales reparadores de este fallo, que ha desprestigiado la marca y su grupo con una fama pésima, nefasta, en beneficio de tantas y tantas marcas que les comen espacio de mercado, la gente lo sabe.
Para que tanto marketing, si su grupo es valiente y se hace cargo de éste defecto de fábrica de la dirección asistida eléctrica de éstos modelos, les puede suponer un gasto relativamente ínfimo, tener contentos a sus cabreados clientes y ganarse una importante cuota en el mercado de ventas y posesión por largo tiempo de los vehículos; que ahora de segunda mano no los quiere nadie, ni en foto o en pintura, excusa decirle el comprar un vehículo de sus marcas, que llegan a desprestigiar las que han formado grupo, porque sólo de pensar que les van a revisar trabajadores de Fiat o Lancia, la gente ya no compra. Vean como está el mercado. Aunque hayan transcurrido más de los 2 años que por imperativo legal es obligación garantizar, hay piezas que el fabricante debe garantizar su funcionamiento, no todo lo electrónico es malo, como mínimo debería durar 400.000 Km. su funcionamiento correcto, si quiere mantener su prestigio de Lancia.
No me convencen los argumentos que dan desde el concesionario Lancia. Si la caja dirección asistida eléctrica se avería o se estropea a los 41.000 quilómetros recorridos desde su inicio de vida útil, ES UN PRODUCTO DEFECTUOSO O MAL FABRICADO, existen PIEZAS DEFECTUOSAS DE FÁBRICA.
Es mi deseo que ustedes tomen cartas en este asunto, que den la cara, que resuelvan y me contesten en relación a éste atropello a mis derechos y a mi economía, que hagan un autógeno examen de los hechos ocurridos, que ejerzan sus responsabilidades y que no me hagan perder más tiempo con algo tan evidente, por entender que es de justicia y que nunca tuvo que ocurrir.
En la confianza se basa toda acción para ganar prestigio y fama. ¿Debo hablar bien de Lancia o Fiat después de haber sufrido ésta desatención? Siniestro total a la imagen de productos. La mala propaganda a través del medio “boca – oído” es más eficiente y efectiva que la mejor publicidad comercial.
¿Cómo quieren vender sus productos en un mercado que exige fiabilidad, garantía de funcionamiento y duración? La maquinaria y sus innovaciones deben estar suficientemente experimentadas antes de poner un producto a la venta. Si es poco fiable, el negocio va de cara al rotundo fracaso. Las estadísticas sobre ventas reflejan el descontento del cliente, los hechos y el criterio actual a 12 meses vista. Ya lo irán observando en mi zona de influencia. Les conviene que Lancia o Fiat Group Automóbiles pague el coste de esta avería, para evitar el descrédito que a Lancia o Fiat Group Automóbiles produce semejante actitud.
Esperando leerles en breve, atentamente,

Fdo.: Antonio Ricardo Carmona Filella.
Reus, 21 de enero de 2015.