Hostess en Sheraton Salobre Golf
- Dar bienvenida a los clientes en restaurante. - Solucionar quejas o problemas a lo largo del servicio. - Preparar dietas especiales, cumpleaños, peticiones de los clientes, etc. - Hacer cierre de caja en Micros. - Reportar incidencias ocurridas a lo largo del servicio. - Recavar información sobre los clientes, sus alergias, intolerancias, etc. - Organizar las cenas para los grupos de golf.
Diana Slavtcheva Marinova
Hombre de 36 años de Las Palmas
Vive en Las Palmas. Nacido en Bulgaria. Nivel competente de español.
Objetivo actual: Encontrar una empresa que me permita formarme aún más y me dé la oportunidad algún día de crecer profesionalmente. Me gustaría obtener una experiencia más amplia en puestos como Recepción o Relaciones Públicas.
Conocimientos y aptitudes
Inglés Fluido
Carné de conducir
Gustos personales
Ciclismo
Los niños
Conversar
Viajar
Estudiar
Naturaleza
Experiencia
Animación en Hoteles Catalonia
Hoteles Catalonia, Cala Bona, Mallorca (España) - Organización y coordinación de: Eventos, Horarios, Actividades, Trabajos en equipo - Relaciones públicas - Contratar los músicos y shows nocturnos. - Hacer pedidos. - Gestionar problemas de los clientes.
Animación en Acctiv
Acttiv Leisure Projects, Las Palmas de Gran Canaria (España) - Organización y coordinación de: Eventos, Horarios, Actividades, Trabajos en equipo - Relaciones públicas
Recepción en Condesa Hoteles SL
- Check-in, Check-out - Reservas - Atención telefónica - Prestar información a los clientes del hotel 01/10/
Estudios
Grado de Turismo en Universidad de Huelva
Finalizado en 2017. Duración: 4 años.FPII Información y comercialización turística en IES La Rábida
Finalizado en 2009. Duración: 2 años.Otros datos:
Estoy a punto de graduarme en Turismo. Tengo el 95% de los créditos aprobados a falta del Trabajo de Fin de Grado, el cual estoy haciendo actualmente. Como podrán comprobar en mi Currículum tengo experiencia previa en hotelería y puestos relacionados con la atención al cliente. Entre las tareas que he realizado se encuentran la orientación al cliente, gestión de quejas, check-in y check-out, cierre de caja en Micros, etc. Además domino cuatro idiomas. Mi idioma materno es el búlgaro, hablo español con fluidez ya que llevo casi 20 años viviendo en España. También tengo un nivel alto de inglés con un título TOEIC B2 que lo respalda y hablo alemán. No tengo certificación pero mi nivel oscila entre el nivel B1 y B2. Soy una persona muy organizada y adaptable. Mis puntos fuertes son el trabajo en equipo y ser muy iniciativa y resolutiva. Me gusta mucho comprometerme con la organización en la que trabajo y dar en todo momento lo mejor de mí.
EXPERIENCIA PROFESIONAL
22/12/2016–presente Hostess
Sheraton Salobre Golf, Empresa Satocán, San Bartolome De Tirajana (España)
- Dar bienvenida a los clientes en restaurante.
- Solucionar quejas o problemas a lo largo del servicio.
- Preparar dietas especiales, cumpleaños, peticiones de los clientes, etc.
- Hacer cierre de caja en Micros.
- Reportar incidencias ocurridas a lo largo del servicio.
- Recavar información sobre los clientes, sus alergias, intolerancias, etc.
- Organizar las cenas para los grupos de golf.
05/05/2014–31/10/2014 Responsable de Animación
Hoteles Catalonia, Cala Bona, Mallorca (España)
- Organización y coordinación de: Eventos, Horarios, Actividades, Trabajos en equipo
- Relaciones públicas
- Contratar los músicos y shows nocturnos.
- Hacer pedidos.
- Gestionar problemas de los clientes.
11/09/2012–22/10/2013 Responsable de Animación
Acttiv Leisure Projects, Las Palmas de Gran Canaria (España)
- Organización y coordinación de: Eventos, Horarios, Actividades, Trabajos en equipo
- Relaciones públicas
06/10/2011–10/09/2012 Animadora
Acttiv Leisure Projects, Las Palmas de Gran Canaria (España)
- Animadora: niños, adultos y juniors
- Responsabilidades de segundo jefe de animación
16/03/2009–01/07/2010 Recepcionista
Condesa Hoteles, SL, Huelva (España)
- Check-in, Check-out
- Reservas
- Atención telefónica
- Prestar información a los clientes del hotel
01/10/2008–23/11/2008 Recepción y Marketing
Hotel Air In Berlin, Berlin (Alemania)
- Beca Leonardo: Modalidad prácticas relacionado con el Grado Superior de Turismo.
- Realización de actividades de recepción y marketing.