Gestora Compras en Izquierdo Informática
Gestión de casos/ofertas para valorar productos a los comerciales. Desde equipos informáticos (sobremesas, portátiles, servidores,...) hasta licencias y servicios.Contacto con mayoristas para la tramitación de las ofertas, asi como también la gestión, si procede, de RMA.
Inmaculada Alquézar Blasco
Mujer de 53 años de Zaragoza
Vive en Zaragoza.
Objetivo actual:
Gestión de campañas en call center (tanto de emisión como de recepción) y personas, realización de horarios, dimensionamiento,escuchas,..
Contacto con el cliente reportando informes de la situación de la campaña
Conocimientos y aptitudes
Inglés Básico
Carné de conducir
Graduado escolar
Título universitario
Experiencia
Gestora IT Marketing en Izquierdo Informática
Contacto con clientes para realización de labores comerciales buscando producto promocionado y realizando comunicaciones o bien generales o bien particulares; Gestión de la cuenta de cliente, acompañando al cliente desde la solicitud de una oferta hasta la realización de pedidos y también apoyo en la post compra. Apoyo administrativo, ayudando a gestionar lo que el cliente necesite. Contacto con proveedores para búsqueda de producto, precios, disponibilidades, y gestión/consulta de incidencias. Realización del seguimiento de los webinars reportando en los comerciales externos ,concertando visitas a clientes y encuestas de satisfacción para mantenimiento de cartera de clientes.
Coordinadora en Pyrenalia
Gestión de equipos: control de horas, formación para desempeño de las campañas. Creación de Argumentarios y comprobar las bbdd para las campañas. Seguimiento de campañas con informes diarios y de resultados. Comprobación de rentabilidad de las acciones. Métricas de indicadores de seguimiento de personal y campañas. Administración, gestión y resolución de Incidencias. Seguimiento de clientes y facturación
Teleoperadora en Atento
Recepción de llamadas de prepago de clientes de movistar;recargas de tarjetas;transferencia a otros departamentos;información de productos a clientes para su contratación
Estudios
Licenciada en Geografía e Historia: Universidad de Zaragoza
Bachillerato: Santo Domingo de Silos (Zaragoza)
Graduado Escolar: Santo Domingo de Silos (Zaragoza)
CONOCIMIENTOS
Idiomas: Inglés - Hablado: nivel bajo Escrito: nivel medio
Tecnología: Microsoft Office 365, SAGE, Dynamics CRM
Otros datos:
Poseo una amplia formación en administrativo, además de la universitaria y
de los cursos complementarios lo que hace que mi perfil sea completo y se
pueda adaptar a diferentes áreas del trabajo de una organización.
Cuento con una amplia experiencia en Call Center, habiendo desempeñado
diferentes puestos dentro del mismo. Lo cual me permite conocer el
funcionamiento desde diferentes perspectivas y con una visión muy amplia.
Tengo experiencia en comercial de nuevas tecnologías y realización de
labores de marketing para las comunicaciones de promociones tanto por
website como por email marketing, habiendo trabajado en diferentes
figuras de la cadena de la distribución de producto hardware y de software,
lo que me hace conocedora del mundo de las nuevas tecnologías.
Siempre he trabajado en equipo y realizando labores de liderazgo y
acompañamiento en las valoraciones de desempeño de los distintos
equipos que he dirigido