Auxiliar Dependienta en Al Paradise
						
						Atenciòn y asesoramiento cliente,ordenaciòn y reposiciòn mercancia, caja.
					
Licet Martinez Nino
Mujer de 57 años de Tenerife
Vive en Tenerife. Nacida en Venezuela.
Objetivo actual: Mi objetivo profesional es encontrar un empleo en el que pueda aportar y recibir conocimientos que me permitan solidificarme y desarrollarme profesionalmente en un campo que me interesa
Conocimientos y aptitudes
Inglés Competente
Carné de conducir
Gustos personales
Experiencia
						Animadora Turística y Relaciones Públicas en Acttive  Leisure Projects S.L. 
						
						Atención y acogencia huéspedes, gestión reclamaciones e incidencias, organización de actividades recreativas y presentaciòn eventos artísticos, información actividades y lugares de interés turístico, relaciones pùblicas escuchando y comunicando constantemente con el cliente, cata y promoción de platos típicosy vinos locales, gestión y bienvenida  huéspedes en el comedor, promoción y comercialización de servicios: Spa, eventos musicales y gastronómicos
					
						Responsable Oficina  Administrativa y Auxiliar Comercial.  en Electro B.L. 2000 S.A.S, 2007-2015, S.ECO Servicios Ecològicos S.R.L 2006, Jaco Pellami S.R.L, 2006 y  DB Service S.R.L 2003-2004
						
						 Atenciòn teléfonica y personal clientes y proveedores,tareas de administraciòn y apoyo comercial, preparaciòn y envio de paquetes, gestiòn empresas de mensajerìa y pedidos clientes,clasificaciòn de plantillas de reciclaje ecològico. 
					
						Azafata y Relaciones Públicas para ferias internacionales en Instituto  Ferial  de Verona
						
						Bienvenida y atención cliente en el stand, traducciones, ventas, información, distribución flayers y gadges,acompanamiento clientes para tours informativos relacionados con la feria, registración datos potenciales  clientes
					
						CustomeCare en ETT Humana. Empresa Omnia Finanziaria 
						
						tención telefónica y email cliente, cotizaciones de monedas extranjeras, autorización de envío y recepción de dinero para Agencias  Western Union
					
						Recepcionista en Empresa de producción televisiva  ETABETA S.P.A
						
						Recibimiento y bienvenida  huéspedes, gestión  centralita, reservación de billetes de viajes, gestiòn desplazamientos para tècnicos de grabaciòn, reservas de hotel, gestiòn correos y mensajerìa
					
						Camarera de Sala en N.Y.C.E. ITALIA, S.p.A/,  HOME TOWN BUFFET/, Cafetería Mi Pequeña Habana. 
						
						Mise en place  para el desayuno a buffet, almuerzo, cena y Brunch. Servicio de Sushi, servicio Take Away, acompanamiento clientes a la mesa, toma de comandas, caja.
					
						Acompañadora Turística en Tour Operator Vastour  S.r.L. /Tour Operator Chispa Tour 
						
						Ejecución de daily tours, acompañamiento grupos de turistas, dando informaciòn tècnica, historica y cultural de los puestos visitados, gestiòn tickets y entradas museos y restaurantes, gestiòn perdida de equipajes e incidencias, Promoción y venta de paquetes turísticos. Trabajo en equipo con los guías turísticos locales y los choferes del bus
					
						Rental Sales Agent  en Empresa HERTZ RENT CAR S.r.L 
						
						Atención e informaciòn telefónica y presecial al cliente, gestiòn reservas nacionales e internacionales,gestiòn contrato de alquiler vehìculos,resoluciòn de quejas e incidencias, entrega y recogida de vehìculos
					
Estudios
informática Window XP: Excel, Word, Power Point, Access, Internet en Centro de Formaciòn profesional del Veneto
Finalizado en 2007. Duración: 360 horas.Inglès Profesional Operador de Call Center en Forma.Temp
Finalizado en 2006. Duración: 64 horas.Experto Comunicación Empresarial en Instituto Fondo Social Europeo ATHENA
Finalizado en 2001. Duración: 500 horas.Gestor de Informaciòn Turìstica en CIOFS FP
Finalizado en 2000. Duración: 450 horas.Inglés en INCE
Finalizado en 1988. Duración: 220 horas.Guía Turística en Instituto de Capacitación Turística.
Finalizado en 1987. Duración: 614 horas.TURISMO en LICEO FERMIN TORO
Finalizado en 1986. Duración: 2 años.Otros datos:
Cuando trabajè para la Hertz Rent a Car me dieron un curso de atenciòn al cliente, obteniendo un certificado de qualidad. Actualmente (Febrero 2017) estoy haciendo un curso de preparaciòn para atenciòn al cliente via telèfonica con el uso de sistemas informàticos. Recientemente obtuve un certificado de inglès avanzado del instituto EF europeo. Tengo carnet B y coche propio