Foto de Nerien Marquez Ruiz

Nerien Marquez Ruiz

Mujer de 42 años de Málaga

Vive en Málaga.

Conocimientos y aptitudes

Nivel de inglés

Inglés Básico

Carné de conducir

Carné de conducir

Título de técnico

Título de técnico

Manipulador de alimentos

Manipulador de alimentos

Experiencia

08/2015 – 05/ 2017 – Responsable de operadores – Media Markt SATURN S.L
• Ventas personalizadas ofreciendo un trato al cliente excelente.
• Amplia experiencia en venta cruzada de servicios y accesorios de telefonía.
• Desde Julio responsable de operadores móviles desempeñando tareas administrativas, proyectos de
publicidad y marketing y marcando estrategias para la consecución de objetivos.
09/2016 – 01/2017 Gestora Administrativa – Diario Sur S.L
• Recabar información estadística como altas y bajas, impagos y diferentes tipos de trámites administrativos.
• Mejorar el pago oportuno de facturas mediante el desarrollo de planes de pago
flexibles para los clientes.
• Realización de diferentes tareas administrativas y control de documentación.• Mantenimiento de informes del estado de los pagos para facilitar la administración de la información
actualizada sobre cada cliente a la empresa.
• Gestión de cuentas por cobrar y las cuentas por pagar.
09/2008 – 01/2014 Vendedora Orange S.L
• Atención al cliente tanto presencial como telefónicamente para resolver dudas y reclamaciones.
• Recomendaciones en base a las necesidades de los clientes.
• Realización de labores de apertura/ cierre de tienda, tareas administrativas y servicio posventa.
• Activación de líneas móviles, telefonía y demás servicios del operador.
01/2008 – 07/2008 Administrativa – Recepcionista – Academia Keops Kefren S.L
• Incorporación de nuevos clientes mediante la programación de sesiones de formación, la solución de dudas
y el procesamiento de documentación.
• Atención a clientes telefónicamente.
• Supervisión de información sobre pagos, evaluación mensual y tareas de contabilidad.
• Elaboración de informes de resultados que se utilizaron para el desarrollo de la empresa.
• Realización de encuestas de calidad, informes de altas y bajas y del estudio de la demanda web.
03/2006 – 11/2007 Directora - Agencia Viajes Almeida S.L
• Consultora de viajes turísticos a nivel internacional, tanto individualmente como en grupos. Búsqueda de
paquetes y coordinación de transporte y estancia para cualquier tipo de periodo.
• Organización administrativa recabando informes de gastos mensuales y anuales, hojas de cálculo
financieras, gráficos organizativos e informes de datos usando funciones avanzadas de Excel.
• Gestionar todas las actividades financieras, estrategias de marketing y proyectos de expansión.
02/2003 – 10/2006 Jefa de Equipo – Telefónica Móvil S.L (Movistar)
• Llevar a cabo análisis competitivos con el fin de realizar recomendaciones que ayudaran al crecimiento de
la empresa.
• Establecer relaciones positivas con los clientes mediante una recepción amable y un servicio excelente.
• Contratar, formar y evaluar al personal en labores de ventas y consecución de objetivos.
• Organización de horarios, tareas administrativas, gestión de reclamaciones y realización de servicio
posventa.

Estudios

• Bachillerato - I.E.S Vicente Espinel
• Ciclo de Grado Superior en Gestión Administrativa – I.E.S Santa María de los Ángeles
• Curso contabilidad y cálculo aplicado a Pymes – Centro ocupacional Junta de Andalucía
• Curso administración de la gestoría del usuario – Asociación Alcalá
• Curso legislación sanitaria – Conserjería de Salud Junta de Andalucía
• Curso documentación clínica y archivo – Asanpis S.L
• Curso prevención de riesgos laborales – Gupo Corpadat S.L

Otros datos:

Profesional administrativa y agente de ventas responsable y con un alto nivel de control e iniciativa. Tomo
decisiones rápida y eficazmente mientras mantengo un excelente servicio de atención al cliente. Me adapto
fácilmente a entornos dinámicos.