Foto de Rosa Maria Quevedo Gutierrez

Personal

  • Vive en Tenerife
  • Graduado escolar
  • Título de inglés C1
  • Inglés: Nativo

Rosa Maria Quevedo Gutierrez

Mujer de 54 años

Objetivo Actual

Actualmente estoy buscando un puesto de trabajo en el que pueda desarrollar mis conocimientos y habilidades para así poder aportarlos a la empresa que me contrate. Cualquier puesto de trabajo dedicado a atender al cliente es mi meta en cualquier ambito

Experiencia

EXPERIENCIA PROFESIONAL

 Comercial / Atención cliente/ Postventa | Mr. Floppy/ BruBell Canarias (empresa de informática) Inicio: enero 1987-Finalización: julio 1993

 At. Cliente Telefónico Endesa. Altas, bajas, modificaciones, reclamaciones de contratos de clientes de Endesa| Iberphone, S.A. Inicio: nov.1997-Finalización: dic.1998 ? At. Cliente Telefónico Endesa. Altas, bajas, modificaciones, reclamaciones de contratos de clientes de Endesa| Sitel Ibérica Teleservices

Inicio: Enero.1999-Finalización: enero 2001 ? Atención al cliente y ventas Estanterías| Metálicas FAG. Inicio: septiembre 2001 -Finalización: dic.2001

 Administración de Centros Gaes en Canarias: | GAES. Gabinete de Audioprótesis Electromedicina y Servicios. Inicio: enero 2002-Finalización: agosto 2003

 Atención al cliente en Punto de Servicio |Endesa. Altas, bajas, modificaciones, reclamaciones, asesoramiento energético y en general a empresas y particulares en Octavio Guerra, S.L. Inicio: agosto 2003-Finalización: junio2017

Estudios / formación

Educación Primaria:

St, George´s School. York (1968-1975)

Colegio Marpe -Las Palmas de G.C. (1975-1979)

BACHILLERATO

INB-Sta. Teresa de Jesús 1979-1982

 INB Alonso Quesada -1982-1985 (obtención de título de bachillerato)

 Curso de acceso mayores de 25 años en UNED -1992-1993

 Carrera Filología hispánica en UNED 1º Y 2º-1993-1994 (aun sin finalizar)

INFORMÁTICA

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) nivel de usuario ? Internet: Internet Explorer, Mozilla Firefox; Windows. Nivel usuario


FORMACIóN COMPLEMENTARIA 

Preparación de oposiciones 1985-1986

Curso a través de Confederación Canaria de Empresarios de Entorno Office 1994

Curso a través de Inem de MBA (Master and Bussiness Administration) Administración de empresas 1996-1997

Curso atención al Cliente en inglés 2001

Formación Atención Telefónica con Empresa Iberphone, S.A.U. 1998

Formación Continuada At. Cliente, Ventas, Etc. (ENDESA) 2003-2017 

 

Otros datos

Para mi siempre es fundamental formar parte de la empresa para la que trabajo de manera cohesionada, aportando todo lo que se espera de mí creciendo día a día para así poder crecer y hacer crecer a dicha empresa con todo mi entusiasmo, positividad y buen hacer. Mi prioridad es siempre la excelencia en cada tarea que desempeño, teniendo en cuenta que todo aquello que desarrollo en mi profesión y en mi puesto de trabajo es en representación de la misma por lo que es una gran satisfacción siempre desarrollar y dar lo mejor en todo momento cara a los clientes y cara a el empresario. Me considero una persona inteligente y de fácil y rápido aprendizaje así como alto poder de adaptación. Tengo la cualidad de tomar decisiones necesarias para el desarrollo de mi puesto de trabajo siempre y cuando se me haya autorizado para ello y sea necesario. Para el correcto cumplimiento de mis tareas siempre considero necesario informarme y preguntar todo lo se requiera y nunca dando por hecho los procedimientos y el protocolo si no tengo la información necesaria para llevarla a cabo de manera adecuada. Tengo capacidad de liderazgo por lo que soy capaz de formar y dirigir equipos además de desarrollar mis tareas de manera autónoma. Siempre aporto optimismo, superación, buena armonía y profesionalidad en mi entorno