Rosa Maria Quevedo Gutierrez
Mujer de 60 años de Tenerife
Vive en Tenerife.
Objetivo actual: Actualmente estoy buscando un puesto de trabajo en el que pueda desarrollar mis conocimientos y habilidades para así poder aportarlos a la empresa que me contrate. Cualquier puesto de trabajo dedicado a atender al cliente es mi meta en cualquier ambito
Conocimientos y aptitudes
Inglés Nativo
Graduado escolar
Título de inglés C1
Experiencia
EXPERIENCIA PROFESIONAL
Comercial / Atención cliente/ Postventa | Mr. Floppy/ BruBell Canarias (empresa de informática) Inicio: enero 1987-Finalización: julio 1993
At. Cliente Telefónico Endesa. Altas, bajas, modificaciones, reclamaciones de contratos de clientes de Endesa| Iberphone, S.A. Inicio: nov.1997-Finalización: dic.1998 ? At. Cliente Telefónico Endesa. Altas, bajas, modificaciones, reclamaciones de contratos de clientes de Endesa| Sitel Ibérica Teleservices
Inicio: Enero.1999-Finalización: enero 2001 ? Atención al cliente y ventas Estanterías| Metálicas FAG. Inicio: septiembre 2001 -Finalización: dic.2001
Administración de Centros Gaes en Canarias: | GAES. Gabinete de Audioprótesis Electromedicina y Servicios. Inicio: enero 2002-Finalización: agosto 2003
Atención al cliente en Punto de Servicio |Endesa. Altas, bajas, modificaciones, reclamaciones, asesoramiento energético y en general a empresas y particulares en Octavio Guerra, S.L. Inicio: agosto 2003-Finalización: junio2017
Estudios
Educación Primaria:
St, George´s School. York (1968-1975)
Colegio Marpe -Las Palmas de G.C. (1975-1979)
BACHILLERATO
INB-Sta. Teresa de Jesús 1979-1982
INB Alonso Quesada -1982-1985 (obtención de título de bachillerato)
Curso de acceso mayores de 25 años en UNED -1992-1993
Carrera Filología hispánica en UNED 1º Y 2º-1993-1994 (aun sin finalizar)
INFORMÁTICA
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) nivel de usuario ? Internet: Internet Explorer, Mozilla Firefox; Windows. Nivel usuario
FORMACIóN COMPLEMENTARIA
Preparación de oposiciones 1985-1986
Curso a través de Confederación Canaria de Empresarios de Entorno Office 1994
Curso a través de Inem de MBA (Master and Bussiness Administration) Administración de empresas 1996-1997
Curso atención al Cliente en inglés 2001
Formación Atención Telefónica con Empresa Iberphone, S.A.U. 1998
Formación Continuada At. Cliente, Ventas, Etc. (ENDESA) 2003-2017
Otros datos:
Para mi siempre es fundamental formar parte de la empresa para la que trabajo de manera cohesionada, aportando todo lo que se espera de mí creciendo día a día para así poder crecer y hacer crecer a dicha empresa con todo mi entusiasmo, positividad y buen hacer. Mi prioridad es siempre la excelencia en cada tarea que desempeño, teniendo en cuenta que todo aquello que desarrollo en mi profesión y en mi puesto de trabajo es en representación de la misma por lo que es una gran satisfacción siempre desarrollar y dar lo mejor en todo momento cara a los clientes y cara a el empresario. Me considero una persona inteligente y de fácil y rápido aprendizaje así como alto poder de adaptación. Tengo la cualidad de tomar decisiones necesarias para el desarrollo de mi puesto de trabajo siempre y cuando se me haya autorizado para ello y sea necesario. Para el correcto cumplimiento de mis tareas siempre considero necesario informarme y preguntar todo lo se requiera y nunca dando por hecho los procedimientos y el protocolo si no tengo la información necesaria para llevarla a cabo de manera adecuada. Tengo capacidad de liderazgo por lo que soy capaz de formar y dirigir equipos además de desarrollar mis tareas de manera autónoma. Siempre aporto optimismo, superación, buena armonía y profesionalidad en mi entorno