Agente de centro de atención al cliente en Freelance
Asistencia telefónica y chat a clientes para resolución de problemas; gestión empresarial de documentos.
María Del Mar Maya álvarez
Mujer de 23 años de Sevilla
Vive en Sevilla.
Objetivo actual: Mi objetivo profesional es encontrar un puesto de trabajo en el que desarrolle mis capacidades y mis cualidades, además de mejorarlas y ampliarlas, creciendo así profesional y personalmente.
Conocimientos y aptitudes
Inglés Intermedio
Carné de conducir
Graduado escolar
Título de inglés B2
Experiencia
Profesora de inglés en Freelance
Clases a grupos de máximo 6 personas; nivel desde infantil hasta grado superior.
Estudios
Certificado Oficial de Soporte vital básico y DESA (Desfibrilador Externo Semiautomático) en Casa de la Cultura de Lebrija
Finalizado en 2022. Duración: 2 dias.Tripulante de cabina de pasajeros en Crew International School of Aviation
Finalizado en 2021. Duración: 7 meses.Servicio al Cliente y Habilidades de Comunicación en Crew International School of Aviation
Finalizado en 2021. Duración: 7 meses.Marketing Personal, Imagen y Protocolo en Crew International School of Aviation
Finalizado en 2021. Duración: 7 meses.Bachillerato en I.E.S Ruiz Gijón
Finalizado en 2019. Duración: 2 años.Otros datos:
Sobre mi etapa académica, en 2019 obtuve la titulación de grado postobligatorio, Bachillerato, durante el cual me acredité con el título oficial de B2 de inglés y carne de conducción tipo B. Después en el año 2021 me formé obteniendo el título de Tripulante de cabina de pasajeros, demás de obtener varios cursos más, expuestos en mi currículum vitae. Actualmente, me encuentro estudiando un grado medio de Técnico de Cuidados Auxiliares de Enfermería, el cuál es mi primer año.
En cuanto a mi trayectoria laboral, en 2020 empecé a trabajar como niñera, en el que actualmente sigo (sólo entre semana), desarrollando el cuidado de niños, las tareas del hogar, cuidado de mascota en el caso de las hubiese y ayuda en la tarea escolar. Durante unos seis meses (2021-2022), ocupé el puesto de agente de centro de atención al cliente, hasta que la empresa decidió cambiar de sede y de lugar de empresa. En dicho trabajo realizaba tareas cuales como la asistencia telefónica y por chat a clientes para la resolución de problemas acerca de envíos, devoluciones o productos, y gestión empresarial de documentos. Además, durante nueve meses (2021), trabajaba como profesora de inglés con clases de hasta máximo seis personas, con niveles entre infantil hasta grado superior.
Acerca sobre mí, podría describirme cómo una persona bastante agradable, sociable, respetuosa, empática, puntual, organizada, profesional y dispuesta al autoaprendizaje. Además de mis habilidades o capacidades tales como el don de gente, trabajo en equipo y coordinación con otros, capacidad de decisión y de atención enfocada a lo que esté haciendo, capacidad de adaptación ante un cambio, y buen dominio de herramientas de Google (Gmail, Drive, Google forms, etc) y redes sociales.